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社区居民核酸检测预制码申领用智能外呼系统 一小时通知8000人

作者:admin 来源:未知 浏览: 【 】 发布时间:2021-10-24 评论数:

  “社区8000名居民,近8成已完成预制码的申领,这两天的速度明显快多了。”谈渡桥社区书记郑建美说,社区这项工作效率的提高源于高科技的防疫设备——“防疫机器人”的使用。而这项技术从创意到定制再到实现,仅用了3天的时间。

  随着防疫要求提高,社区各项工作都遭遇了人手不足的压力,而现阶段最紧急的任务之一就是,要在短时间内做好社区内居民核酸检测预制码的申领工作。7月27日,郑建美向社区党建联盟单位无锡联通沟通了自己的一个设想——“除了传统的短信、人工电话之外,能不能有什么方式实现点对点的全覆盖宣传?而且能知道相关的反馈数据?”当了解到是防疫所需,无锡联通相关技术人员便立即派专人与社区对接,当天下午一个名为“防疫技术支撑群”的微信群组建。群内成员有社区工作人员,他们提出需求和反馈居民情况,也有技术人员,他们则负责把社区所提需求落地实现。

  “经过前期的数据梳理和调试,第一个‘防疫机器人’版本在7月30日完成并使用。”操作该设备的工作人员告诉记者,主要通过智能外呼系统,与居民通上电话,将核酸检测和疫苗接种等通知精准告知。“只需设置好呼叫内容,信息完整,一次就可以同时通知几百、上千甚至上万居民。而且居民的答复统计结果,一目了然。”郑建美告诉记者,以“数据跑”代替“人工跑”,极大提升了工作效率。以往用电话通知,社区十几个工作人员一起,一天也只能通知200-300人,而现在,一小时之内,8000人全部都通知到了。

  下阶段,社区将进行新一轮核酸检测的压力测试,技术团队已经调试好了“防疫机器人”的相关功能,到时候会用于分批通知居民去核酸检测点检测,“时间更精准,减少居民在现场排队的时间。”(韩玲)